Вы просматриваете сайт США. Ищете местную версию сайта? Мнения, выраженные авторами из Entrepreneur, принадлежат им самим.
Запишите три вещи в вашем бизнесе, которые должен делать только человек, и скажите их своей команде, прежде чем потратите доллар на программное обеспечение. А затем передайте машине рутинную работу.
Сделано правильно, ИИ — это не то, с чего начинаются увольнения; это то, как работа, требующая суждения, наконец получает пространство для раздуха. Лучшие компании по ИИ не будут наименее человечными.
Страхи сотрудников и внедрение ИИ
Когда я встал на общем собрании, чтобы объявить, что B:Side Capital внедряет ИИ, я пришёл с презентацией об эффективности и будущем труда. Первый поднявший руку проигнорировал всё это. «Так начинаются увольнения?»
Я не помню точно, что тогда ответил. Помню тишину перед тем, как я заговорил. Вот в чём моя ситуация, чтобы вы понимали, откуда я говорю. Я управляю некоммерческим кредитором, который специализируется на займах Администрации малого бизнеса (SBA), а также основал другую компанию, Main & Machine, которая создаёт системы ИИ для малого бизнеса.
Роль команды в принятии решений
С обеих позиций могу сказать: программное обеспечение никогда не решает, будет ли это работать. Большинство владельцев тратят месяцы на сравнение инструментов и ценовых планов, в то время как их команда молча решает, стоит ли доверять всему проекту. Команда решает первой, каждый раз.
Страх — это не какая-то причуда вашей конторы; 52% работников США обеспокоены тем, как ИИ будет использоваться на рабочем месте, согласно Pew Research Center.
Я предполагал, что ответ — лучшее обучение, может быть, более ловкий инструмент. Ошибался в обоих случаях. Сработало то, что мы сделали весь проект наоборот: прежде чем ИИ коснулся хоть одного рабочего процесса, мы решили, чему он никогда не коснётся.
Прежде чем мы начали смотреть на какого‑то поставщика, мы распределили нашу работу по критерию суждения, а не по задачам. В B:Side машина никогда не принимает кредитное решение в одиночку. Она никогда не говорит с заёмщиком о трудностях, и она никогда не обязывает компанию ни к чему.