Вы просматриваете сайт США. Ищете редакцию Site? Мнения, выраженные авторами Entrepreneur, принадлежат им лично.
Выборы, которые формируют компанию, — это не драматичные решения, а мелкие, повторяющиеся действия, которые основатели откладывают или не документируют вовсе. Эти решения накапливаются и превращаются в трение, переделки и узкие места, которые незаметно замедляют рост.
Долг решений и его влияние
Долг решений обратим, но только если вы создадите рамки, которые четко определяют ответственность до того, как решение попадет на чей‑то стол. Важно понимать, кто за него отвечает, кто предоставляет вводные данные и каким должен быть хороший результат.
Когда основатели думают о решениях, формирующих компанию, они склонны представлять драматичные моменты: раунд финансирования, поворот стратегии, ключевой найм. Однако, после создания более чем 22 компаний через DRC Ventures, я понял, что эти решения редко определяют, насколько гладко работает организация. Повседневные решения, которые мы принимаем быстро и повторяем постоянно, оказывают гораздо большее влияние.
Проблема долга решений
Я называю остаток от таких решений долгом решений. Как и финансовый долг, он накапливается незаметно. Это может быть процесс, который никто не задокументировал, вопрос ответственности, который остался без ответа, или повторяющаяся проблема, с которой все мирятся, вместо того чтобы решить. По отдельности каждое из этих решений кажется слишком незначительным, чтобы иметь значение, но вместе они замедляют рост, расстраивают хороших сотрудников и втягивают лидеров обратно в работу, которую они должны были передать давным‑давно.
Цена выше, чем думают большинство основателей. Исследование Asana показало, что средний сотрудник интеллектуального труда теряет примерно 209 часов в год на дублирующуюся работу — тот вид усилий, который повторяется, потому что никто не был уверен, что это уже сделано. Это долг решений, проявившийся во времени.
Хорошая новость в том, что его можно распознать и исправить, но только если вы знаете, на что смотреть. Важно распознавать скрытые шаблоны, создающие трение, поскольку долг решений редко объявляет о себе. Он прячется за симптомами, которым команды привыкают терпеть.